业务范围及增值服务：

服务管理：友存物流的客户服务实行的是严格的流程化管理。从每个项目的起始会根据项目编写个性化的“手册”，并配有专项客服员、客服经理。运作人员都要根据该手册得到相应的培训和考核，客服人员必须严格按照标准作业流程操作，为客户提供专业化、规范化的客户服务。在整车物流、大件运输项目运作中，项目团队还肩负着沟通的重任，保证信息流可以正常流动。主要将沟通细分与委托方及收货方的沟通、与业务合作伙伴的沟通及内部团队的沟通。

快件运输：限时往返直达，为客户提供“质保准点、安全高效”的整车物流快运服务，零担物流保障率达到百分之九十九以上！

车源整合：友存物流的货运信息部是实行规范化管理的专业调车团队，有十多个分管各区域回程车与挂靠车的信息员，分布在两地各大物流信息市场。先进的物流服务理念及完善的物流信息系统，车源数据库中存储有数千台往返两地的各类回程车资料，司机证件与车辆资料均经过有关部门网上验证，而且大部分车辆都有GPS或跟控系统等网络软件进行管理。要发整车物流、冷链物流就用回程车，在两地每天都有货主长期找我们调车，找友存物流是您理想的选择！

货运项目的品质保障：

找来宾到利津利津运输货物，首选来宾物流公司，安全+快捷+准时，具有价格合理、服务高效、专业调车、随叫随到等诸多优势。友存物流的来宾、利津服务网点全面，以来宾为中心，服务范围辐射利津全境，来宾到利津冷链物流被包含在物流运输范围之内，使友存的综合运输实力得到进一步专业化体现，专业的来宾到利津货物运输，优质的信息网络资源，完善的物流网点让您享受经济实惠、安全快捷的来宾到利津直达货物运输服务。欢迎新老客户拨打友存物流公司电话咨询：183 0213 6839 符经理

服务承诺：整车物流运输，您理想的选择！您的托付，是我们的呵护；用手握手的承诺，赢得客户的信赖。友存物流竭诚为您省下每一分钱！

装卸要求：装卸人员要根据货物的特性、卸车操作员的特别提示，在货物搬运、卸车过程中做好对易碎易损、贵重及精密货物的保护；装卸工具上铺垫保护物、轻拿轻放、放置稳固、整齐堆码、货物严禁倒置等。货物要沿区域线整齐堆放；做到货物横看成行，竖看成列；有发现质量异常的货物立刻上报处理。

降本增效：大数据时代的到来，更推动了建设整车物流体系的脚步，回程车货运也正是运用数据整理、数据分析挖掘出了隐藏在信息背后有价值的数据，充分发挥了大数据时代给我们带来的发展机遇。为物流运营提供了有力的支持，提升了企业竞争力。公司推出的“回程车”快运服务，目的是打通物流之间的各个环节，使整车物流能够覆盖到更多的领域，有效降低物流成本，提升服务效率。

行情变动：陆运价格变动的因数主要取决于当地货源的多少和车源的多少，当某条线路货多车少的时候，运输价格就偏高；当货少车多的时候，运输价格就偏低；因此整车物流、长途搬家、大件运输的价格没有一个固定的价位，是随着货源和车源的情况在变动；运价的参考基本上只能以三天时间左右为准。

战略发展的服务承诺：

注意事项：整车物流、长途搬家、大件运输可能使用直发车也可能使用回程车，由于直发车与回程车辆运价随市场浮动较大，故网站不提供实时报价。如您需要包整辆货车运输，请拨打友存物流公司电话问清楚；推荐至少提前一天咨询、下单，以方便提前安排，避免因临时用车紧张而无法安排可用车辆。

代收优点：客户足不出户即可完成跨地域的销售和货款回收，充分享受整车物流、零担物流服务的同时，还能享受代收货款后所带来的轻松和省心。

增值服务：零担物流到达站后，除另有约定外，友存物流会当及时向收货人发出到货通知；通知的形式包括电话或短信和书面等多种。急件货物的到货通知会在快到达的前两小时内发出，普通货物到站即刻通知，货物免费保管三日，逾期会收取发货人或收货人按规定核收的保管费，费用的多少看实际情况。

应收管理：对陆运中收入科目进行明细的查询，并支持订单行项目费用的手工创建或修改；提供对应收、应付生成对账单功能，并能够追加或调整对账。

专线网络：公司储存着往返两地之间的上千部货车资料，并与多家车队有着密切的合作关系，随时可以把任何货物用较低的陆运价格发往目的地。因为合作车辆多，选择余地也大，所以能够确保客户的货物当天发车，比自已开的专线可能还走得快；因为整车物流车源广，我们都很重视跟客户的合作关系，我们发货价格总是略低于市场运价；因为运输线路创办年数久，所以友存物流可以这么说，只要您有货、或者路可以通车，那么就没有我们送不到的地方。

物流知识的相关问答：

配送整合：在实施第三方物流服务的过程中，我们也有遇到过一些困难，其中最主要的是人们头脑中的习惯思维问题，观念还不适应整合起来后总的效果，只从自身是否方便来考虑问题。为解决这个问题，货运信息部成立了物流推进本部，专业从事物流改革的推进工作。该事业本部专业从事物流链的物流活动，使得采购、生产支持、物资配送从战略上一体化。因此友存物流计划在尽可能短的时间内，摸索出一套物流链独有的物流管理模式，创立友存独特的物流体系，目前，友存物流正努力建设企业内部的物流事业部门，并在为整体物流服务的基础上，最终社会化，使我们的企业物流最终成为客户的物流企业。

问：长途搬家、零担物流提供上门取件及送货上门服务吗？还有我的货物没有材料可以帮忙包装及搬运吗？
答：公司提供“门对门”物流服务，提供打包、搬运服务，但要收取相应的费用；货多可免收提、送费，详情拨打来宾物流公司电话咨询。
问：货物交给你们托运能让我们放心吗？能提供正规的陆运票据吗？
答：来宾货运公司各种证照齐全，有固定电话及营业场所，专注物流运输十五年；可提供合法有效的物流票据。
问：来宾到利津物流的在途时效怎么样？
答：入库货物保证当天晚上就配装发车，全程高速甩挂运输，零担物流在途时效有保证。
问：货物损坏了怎么办？我的货物会乱丢、乱摔吗？
答：来宾物流专线对搬运工有经过岗前培训，对不同的货物有不同的搬运标准，明令禁止乱丢、乱摔货物，设置有奖惩制度约束。每一件货物的入库、出库都能追踪到现场搬运人员，做到谁损坏谁负责，所在班头负连带责任，如货物损坏按陆运保险条例进行赔付，尽可放心将货物托付于货运信息部。

物流需求：除了可以减少各方投资、克服效率不高的问题，还可减少成本、改进服务水平、减少投资等利益驱动因素外，物流功能日趋复杂化和全球化、库存单位的增加、流通渠道的脆弱性和产品周期的缩短以及第三方物流的应用有利于合同的整合及供应链的建立，都是促进友存第三方物流发展的重要因素。

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