货运范围与服务机制：

我们始终以客户为中心，秉持“专业实惠、快捷安全”的经营理念，为客户提供最快、最优的桐乡到赤壁长途搬家、桐乡到赤壁物流包车、桐乡到赤壁冷链物流、桐乡到赤壁恒温运输、桐乡到赤壁大件运输、桐乡到赤壁空车配货、桐乡到赤壁整车物流、桐乡到赤壁物流专线、桐乡到赤壁物流等货运服务。自桐乡到赤壁物流公司、桐乡到赤壁货运公司成立以来，凭借着良好的服务以及多年的经验，在客户心中树立了良好的形象，并成为桐乡到赤壁回程车货运业内的知名企业。桐乡物流公司在未来的发展中将继续努力，不断搭建我们的服务平台，完善我们的服务机制，致力于打造一个覆盖两地的全面物流网络，为赤壁和桐乡之间的贸易往来提供既安全又高效的物流服务。

投诉处理：投诉均由专职人员督察在半小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内回复最终处理结果。

智能科技：友存物流践行“供应链+大数据+AIOT”的新物流核心战略，基于遍布两地，延伸全国的供应链仓配网络，依托自主知识产权的物流管理系统和供应链大数据应用平台，以及融合人工智能和物联网等智能科技的物流系统综合解决方案，为客户提供定制化的整车物流、冷链物流供应链一站式服务。 

系统覆盖：这些年来，我们的物流信息平台进行进一步优化、充实。原先信息大厅人流熙熙攘攘，现在业户在手机上就能“为车找货、为货找车”，已经不需要来信息部收集数据了，通过加强与物流信息网的合作，强强联合打造智慧物流系统，信息的发布和查询已经转移到手机APP，物流信息交易率、覆盖率、和运行率达到三个百分百，共享信息辐射全国多个县级以上地区，进一步提高了物流运营效率，降低了物流成本。

品牌服务：您只需拨打友存物流公司电话：183 0213 6839，我们的专属客服7*14小时全天候为您服务。客服人员全程一对一服务，帮您解答整车物流、长途搬家、零担物流难题；线下师傅为您提供上门评估、打包、搬运、拆装、送货到家的门到门服务，货运信息部一站式物流服务给您带来优质的服务体验。

在途跟控与增值服务：

支付义务：在友存物流全部、正确履行运输义务的情况下，托运人或者收货人有按照规定支付运费、保管费以及其他运输费用的义务。如不支付费用的，我们对相应的运输货物享有留置权。货物在运输过程中因不可抗力灭失，未收取运费的，承运人不得要求支付运费；已收取运费的，托运人可以要求返还。

合作案例：在工程机械运输方面，目前友存物流和三一重工、杭叉股份等合作，为客户提供各种大型挖机、随车吊、装载机、压路机运输服务。

网络货运：公司创建的第三方物流智能信息系统为上游客户提供了全面的解决方案，如优化业务流程、提供专业化的整车物流运输服务等；对于下游客户来说，具有突出资源的整合能力，信息化能力和扁平化运营管理能力，能够有效提高货主的服务响应效率，降低运输和采购的成本，有效提高合作的稳定性。

代收优点：客户足不出户即可完成跨地域的销售和货款回收，充分享受整车物流、零担物流服务的同时，还能享受代收货款后所带来的轻松和省心。

支付义务：在友存物流全部、正确履行运输义务的情况下，托运人或者收货人有按照规定支付运费、保管费以及其他运输费用的义务。如不支付费用的，我们对相应的运输货物享有留置权。货物在运输过程中因不可抗力灭失，未收取运费的，承运人不得要求支付运费；已收取运费的，托运人可以要求返还。

服务品质与品质承诺：

配装要领：装车时要将货物摆放平稳、水平方向紧凑、重不压轻、按箭头方向正放及易碎易损件在上，整车货物的重心要低、居中略靠前汽车，多层货物装车时视情况每层间要加放层板以形成底层货物的整体抗压性能。

业务洽谈：可电话沟通后直接办理陆运业务，这样的方式是基于相互诚信的基础上；其实我们更喜欢的方式是，欢迎您来货运信息部详细了解；

按时取货：接到委托后即刻安排装货车辆及相关事务，会在预定时间内到达桐乡、赤壁提货点，办理整车物流手续；

配装发货：整车物流在桐乡、赤壁提货点装完货后就地发车，零担物流在我们的网点配装完成后即刻发车，所有货物均当天配装发车；

派送签收：货物到达目的地之前会提前联系收货方，零担物流并按时送货上门、签收后及时反馈信息给发货方。

企业规划：货运信息部坚持大力投入信息化建设，是信息化和现代化程度较高的零担物流专线。已建成的订单系统、运输管理系统、仓储系统、车辆管理系统和物流线上交易与结算系统及智能办公系统的有效整合，实现从线上订单受理、线下业务管理、信息反馈及实时资金结算，满足现代社会所必须的高效、透明的整车物流、长途搬家、冷链物流、大件运输、零担物流运输需求。并提供“代收货款+代签回单+定点配送+上楼服务”及第三方物流商的增值服务。

公司愿景与延伸服务：

公司愿景：货运信息部始创于2004年，一路坚持“直面挑战、拥有创新”的初心不变，在瞬息万变的整车物流、冷链物流、零担物流行业浪潮中，以“专注物流、专业服务”为服务理念，通过创新技术应用和服务模式打造“顾客至上”的服务体验，以“诚信”为基石，以“沟通”为桥梁，以“创新”为核心，以“专业”为准则，带领每一位友存人砥砺前行，成为引领行业风标的“互联网+整车物流”企业。我们尊重和关怀每一位客户，成为客户值得信赖的朋友。

货物接收：通过货物跟控系统获悉运送状态的信息，丰富了供应链的信息分享源，信息分享有利于顾客做好接收准备以及后续工作的开展！

冰箱包装：因其特殊性，冰箱打包前一天需提前断电，清理冰箱内的所以食物；包装时用缠绕膜固定柜门防止晃动；再用气泡膜进行多次包裹；裁剪出大小适宜的纸板，制作冰箱外包装，再对外包装进行包裹，用胶带固定。冰箱搬运中倾斜角度不可超过45度，搬运到家后不要急着插电，应静置三至四个小时。

发展趋势：随着市场结构的优化和供给端的改变，整车物流正迎来传统企业发展升级、新兴企业积极参与、全行业从“高速度”发展向“高质量”发展的新时期，回程车物流作为行业创新变革的重要方向，更需要立足互联网技术，以数据与信息科技整合网络和管控流程，进而重塑产业发展新关系，再造产业发展新结构，打造产业发展新生态。我们依托于多方行业协同布局，充分基于云计算等手段，推进信息资源整合，优化物流资源配置，才能通过技术与行业更紧密的联系促进管理效率提升与要素流动共享，加速行业各环节运转。

快速物流：近年来，公司从快消品包装材料的陆运服务中逐步延伸到高端进口快消品的物流运输、仓储配送等外包服务，为了提高整车物流、零担物流服务的品质及提升客户满意度，货运信息部特为客户打造定制化差异服务模式，针对客户的实际需求改造专用的高端快消品专用仓库以及恒温、恒湿仓储。

服务流程与收发事项：

信息咨询	运费报价	签署合同	货物包装	在途运输	费用支付
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通过来电、在线咨询 或在线提交等多种方 式提交您的物流需求	根据您提供的货物信 息和始发地及到站地 等，快速核算出运价	双方在达成合作意愿 后，我们会与您签署 正规的物流服务合同	安排专业督导与包装 人员准时上门，为您 提供精细的打包服务	提供货物在途跟控信 息查询，按时送货上 门及签收后信息反馈	货物在现场验收无误 后，您需按照合同约 定结算并支付运费款

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