运单跟控与品质保障：

选拔体系：为能者提供一个开放透明的竞争平台；货运信息部拥有独特的人才培训选拔体系，以个人能力为核心，公平公开公正。

免责条款：未如实申报陆运货物名称，托运或夹带禁运物品、易燃、易爆、有腐蚀性、有放射性等危险品和需要保温、保湿、保持干燥的特殊货物、假冒伪劣产品、贵重物品。货物的毁损、灭失或逾期到达是因不可抗力、货物本身的自然性质或合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，包装体外表面完好而内装货物毁损、灭失的。零担物流中货物无包装、未达到包装要求或者包装内外瑕疵造成的损坏。货物发生毁损、灭失，赔偿范围仅限于货物本身的损失，对于您的其他损失和间接损失不予赔偿；整车物流中平板玻璃、玻璃器皿、玻璃制品、玉器、陶瓷制品以及其他易碎品、液体类等货物的运输有部分免赔责任。

我们坚信：优质的服务品质和良好的客户关系是公司赖以生存和发展的根本！

安全保障：根据客户运输的货物性质和种类不同，有针对的制定整车物流、零担物流过程中的预防货损方案，将出现货损的可能性降到最低。为充分保障广大客户利益对所有货物进行全程保险，我们会与客户均签订运输协议，代办陆运保险及办理保价运输业务；如出现货损、货差或因不可抗力等因素而造成的货损，货运信息部均按保险协议无偿配合客户进行理赔程序。对于贵公司所交付的货物，我们有足够的能力承担货物在途的一切风险，免除您的后顾之忧！

货运范围与增值服务：

环节透明：回程车货运平台上下对接货主、实际承运人及司机等实现信息对称及运输效率的大幅提升，对于运力管理、费用结算、货单对账、在途保险等都可以实现一键操作，车辆轨迹实时更新，减少原有的层层转包环节，降低整车物流运输成本，让整车物流、零担物流在第三方物流运作环节时更加透明。同时车辆轨迹的实时定位系统便于客户全过程监管，提高客户满意度及降低货物运输风险。

发展体系：近年来，新型电子商务的迅猛发展，对物流行业的仓储、运输、配送等环节提出新的更高要求。我们以现代物流为方向，以国家物流枢纽城市和省级“一带一路”综试区建设为契机，着力提升“流”之内涵，加快物流业规范提升，构建现代物流体系。

运输监测：通过物流车辆管理系统对运输的货车以及货物进行实时监控，可完成车辆及货物的实时、定位跟踪，监测货物的状态及温湿度情况，同时监测运输车辆的速度、胎温胎压、油量油耗、车速等车辆行驶行为以及刹车次数等驾驶行为，在货物运输过程中，将货物、司机以及车辆驾驶情况等信息高效的结合起来，提高运输效率、降低运输成本及降低货物损耗，清楚地了解整车物流和零担物流运输过程中的一切在途情况。

智能应用：通过赋能物流各环节，我们已实现智能配置物流资源、优化物流环节、减少资源浪费，将大幅提升第三方物流运作效率来到达降本增效的成效。

退货整理：退货与坏货作业是物流企业对客户的后续服务，借鉴其他公司的先进经验，这两年来友存物流专门设立了零担物流、整车物流的退货整理专仓，将物流链中全国各地的退货全部集中起来，组织人员进行整理、分类，对选拣出来无质量问题的商品重新打包成箱，将坏品选拣出来，以便集中处理。设立退货整理专仓，解除了客户对能否退货的后顾之忧，改善我们与客户之间的供求关系，同时也提高了供应商成品的完好率。

货运车辆的各种型号：

益阳物流公司通过自有车辆与回程车队的资源整合，已构成益阳、咸丰全区域覆盖的陆运网络，并可根据客户的相关需求，量身设计合理的物流运输方案，从而在更大程度上减低客户的运输成本。车型有益阳到咸丰3.8米回程车、益阳的咸丰4.2米回程车、益阳到咸丰5.2米回程车、益阳到咸丰6.8米回程车、益阳到咸丰7.6米回程车、益阳到咸丰8.7米回程车、益阳到咸丰9.6米回程车、益阳到咸丰12.5米回程车、益阳到咸丰13.5米回程车、益阳到咸丰17.5米回程车，不同货运车辆的型号能装载不同吨位及体积。益阳物流专线人员素质全面，还可按部分客户要求提供整车物流、零担物流的加急“定时达”快运达业务，保质保量完成每一次运输任务。

友存目标：致力于打造成具有国内引导力及竞争力的整车物流速运企业，积极树立良好的企业口碑及品牌形象，并得到了客户的广泛认可、社会认可！

专属仓储：我们为有较高要求的客户提供专属仓储服务方案，以满足客户对仓储规模、地点网址、个性化的运作需求。提供均衡的人力、物力、软硬件设施设备，同时采用合理的作业流程降低库存风险与成本。提供“创新、高效、无缝”的第三方物流供应链管理方案和仓储物流方案来满足客户不断增长的需求。

科技支持：采用TMS运输管理系统和货运代码管理系统，用户可通过网络和智能终端，24h实时查询陆运在途状况，保障货物的准点、安全到达。

降本增效：降本，就是去除中间层降低过程中的成本，传统第三方物流营运模式，从企业到个体司机，中间有多层关系来进行交易增加成本，而通过直接的管控会减少中间的层层分包，有效的降低谈单交易中的成本；但是结合国情、行业情况，不会去除有价值的中间层。通过回程车货运信息平台，可实现货物与车辆的及时正确的匹配，减少司机找货时间和等待时间及空载机率，让货主与司机能够更快的达成交易，真正达到降低成本增加效率的概念。

车辆型号与延伸服务：

汽配物流：是货运信息部针对现今汽配市场消费模式的需求而新开展的重要领域业务。公司不断地开拓自己的公共视野，通过持续的学习交流，我们也依据先进的物流经验设立了汽配物流项目，希望能通过信息化、差异化的服务为国内外的汽配客户提供更好的流通、仓储及整车物流、零担物流运输服务。

无纸作业：满足各型仓库的分区拣货业务，作业任务管理让仓库各项作业有序进行；射频识别提供拣货指引，提升拣货效率和质量及多维度绩效考核报表。

城乡物流：加快完善城乡配送网络体系，统筹规划、合理布局物流园区、配送中心、末端配送网点等三级配送节点，搭建城市配送公共服务平台，积极推进县、镇费品和农资配送网络体系建设。整合利用现有物流资源，进一步完善存储、转运、停靠、卸货等基础设施，加强服务网络建设，提高共同配送能力。

赔付原则：发货时货物未进行保价的或未购买陆运保险的，赔偿责任限额最高不超过货物灭失部分运费的二倍赔偿。

临时加价：陆运中您是否曾经遇到过临时加价行为？正常的加价理由一般为客户所报货物体积或重量不准确，物流公司提货时发现货物体积或重量误差偏大，导致运费增加。为避免上述事件发生，友存物流提示您发货前一定要估算好货物的体积及重量，误差不能过大；如因货物异形无法估算的，那么可采取的办法就是让物流公司上门查看，多听取物流公司的意见，能包车的包车，不用包车的就配货；运输价格及货运方式和第三方物流公司现场负责人当面谈清楚。

在途管控与信息系统：

益阳货运公司拥有15年资深行业经验，提供“管家式”第三方物流运输服务；完善的信息管理系统，为您的货物保驾护航！
业务系统	ERP/TMS/WMS物流系统 GPS车辆定位 仓储实时360度监控	高效益	整车物流、零担物流中的各个流转环节精确配 合，压缩在途时间与物流成本；让您可以享有 优势的运价，享受高品质物流运输服务
客服系统	400呼叫中心 短信平台 互联网操作平台	低风险	严密的流程管控体系，制度上杜绝了差错与意 外的出现，完善的应急处理机制与安全保障系 统，确保大件运输、冷链物流在途安全
管理系统	办公自动化OA E-Cology人力资源管理 金蝶K3财务管理系统	高精确	领先的信息系统，全程可视化操作，三方共享 在途信息，益阳物流公司将时间精确到分钟， 让您随时掌握每单业务的陆运在途信息

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