运单跟控与品质保障：

上门提货：按客户提供的仓库地址准时到达提货现场，大宗货物免提送货费用，零担货物的提送费用按实际情况收取，详情请来电咨询。

成长见证：我们每天与商业伙伴并肩成长，见证陆运市场的复杂辽阔、经营环境的复杂多变和消费需求的日新月异。我们始终致力于物畅其流，让复杂变得容易、让压力变得轻松、让日常变得多彩。为此，我们想方设法解决体量、时间与距离造成的物流难题，更进一步以贴心的整车物流点亮运送在途的每个环节。

伴随着物联网、云计算信息技术的逐渐成熟，公司将大数据应用于回程车物流业，实现当今物流产业各个环节信息共享与协同运作，并提升整车运输效率，促使物流业向智慧物流模式转变，最终实现整个回程车物流的转型升级。加之现在数字经济的不断发展，新的业态模式对于物流行业的需求也在进一步向数字化和智慧化的转变。

准备工作：长途搬家前的一至二天与物业协商长途搬家车辆进入及车位、电梯使用权限；确认是否取消网络、电视、水电、煤气等业务，并记录水电度数；整理随身携带物品及其他必需品；将冰箱、冰柜解冻，拿出所有食物并清洗其内部对食物进行处理，吃掉、送人或扔掉；等待我们准时上门为您长途搬家。

货运范围与增值服务：

电视包装：打包前应先检查电视机是否运行正常，再将电视机底座与屏幕拆卸后用气泡膜、缠绕膜分开打包；有条件的使用棉白纸进行多层包装，裁剪出和电视机差不多大小的加厚纸板进行特殊加固包装。由于电视机属于电子产品，液晶屏在零担物流中保护不当又易碎，所以打包的时候千万要多次安全包装。

物尽其用：我们会根据货物的实际情况进行陆运车辆的安排、装载，在尽可能降低零担物流成本的同时，保证货物的通畅流通、及时到达。

货单编制：装箱完毕后，由现场人员对车箱实施封闭并及时做好防雨措施，再把装货车辆的号牌填写在理货单上。货运信息部在对车厢施封后，如有关单位需要对车箱再次开箱核对，则原因都应记录在理货单上。理货人员根据每箱理货结果，编制“装箱理货单”，并与陆运装箱单位工作人员办理交接手续。

赔付原则：发货时货物未进行保价的或未购买陆运保险的，赔偿责任限额最高不超过货物灭失部分运费的二倍赔偿。

服务延伸：提供在整车物流、零担物流的包装箱上标明条形码，使物流运输过程中的各方都便于搬运和点数；建立方便的订货动态系统，使物流链中有关各方能够迅速获得有关订货执行情况的准确信息；友存物流拥有一体化的配送中心的配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务，能使物流功能向协作化方向发展；提供产品与信息从原料到最终消费者之间的增值服务，还可提供长距离的回程车物流服务，在研究货主企业的生产经营发展流程设计的基础上提供“全方位、优质的”物流系统服务，会使货运信息部提供的第三方物流服务更具竞争实力。　

货运车辆的各种型号：

昆山物流公司通过自有车辆与回程车队的资源整合，已构成昆山、仁化全区域覆盖的陆运网络，并可根据客户的相关需求，量身设计合理的物流运输方案，从而在更大程度上减低客户的运输成本。车型有昆山到仁化3.8米回程车、昆山的仁化4.2米回程车、昆山到仁化5.2米回程车、昆山到仁化6.8米回程车、昆山到仁化7.6米回程车、昆山到仁化8.7米回程车、昆山到仁化9.6米回程车、昆山到仁化12.5米回程车、昆山到仁化13.5米回程车、昆山到仁化17.5米回程车，不同货运车辆的型号能装载不同吨位及体积。昆山物流专线人员素质全面，还可按部分客户要求提供整车物流、零担物流的加急“定时达”快运达业务，保质保量完成每一次运输任务。

分别保价：整车物流、零担物流中的同一批货物每件之间价值不同，会按照分别保价的金额进行赔偿。

战略目标：我们每天与商业伙伴并肩而战，见证整车物流市场的复杂辽阔、经营环境的复杂多变和消费需求的日新月异。我们始终致力于物畅其流，让复杂变得容易、让压力变得轻松、让日常变得多彩。为此，我们想方设法解决体量、时间与距离造成的零担物流难题，更进一步以贴心的综合服务点亮每个环节。

工作态度：以“团结、诚信、敬业、守则”为态度，以“小我融入大我”为信念，维护客户和企业的利益，才能实现客户、企业、个人的共赢局面。

服务管理：友存物流的客户服务实行的是严格的流程化管理。从每个项目的起始会根据项目编写个性化的“手册”，并配有专项客服员、客服经理。运作人员都要根据该手册得到相应的培训和考核，客服人员必须严格按照标准作业流程操作，为客户提供专业化、规范化的客户服务。在整车物流、大件运输项目运作中，项目团队还肩负着沟通的重任，保证信息流可以正常流动。主要将沟通细分与委托方及收货方的沟通、与业务合作伙伴的沟通及内部团队的沟通。

车辆型号与延伸服务：

企业文化：友存物流在整车物流、零担物流行业里历经风雨，一直秉着专注品质、优质服务、潜心积累、不断创新的服务态度。友存对内，营造友存之家，团结和睦、奋发向上的氛围；打造相亲相爱、相互协作的环境；友存对外，不仅细心服务每一位新老顾客，而且尊重信任每一个对手，良性竞争。友存如15岁的少年，始终保持年轻旺盛的生命力，初心不变，励志打造长途搬家、冷链物流品牌，发展成为大件运输、陆运物流企业，为更多的客户提供优质服务。

工作态度：以“团结、诚信、敬业、守则”为态度，以“小我融入大我”为信念，维护客户和企业的利益，才能实现客户、企业、个人的共赢局面。

保价运输：是指发货人与货运信息部共同确定的以发货人声明货物价值为基础的一种特殊的运输形式，其保价就是发货人向承运人声明其运输货物的实际价值。凡按保价运输的货物，发货人除缴纳运输费用外，还需按照规定缴纳一定的保价费，如陆运货物在途出险，可获得一定金额的经济赔偿。

大数据时代的到来，更推动了建设整车物流体系的脚步，回程车货运也正是运用数据整理、数据分析挖掘出了隐藏在信息背后有价值的数据，充分发挥了大数据时代给我们带来的发展机遇。为物流运营提供了有力的支持，提升了企业竞争力。公司推出的“回程车”快运服务，目的是打通物流之间的各个环节，使整车物流能够覆盖到更多的领域，有效降低物流成本，提升服务效率。

综合运输：货运信息部的综合运输是指各种运输方式有机结合、相互协作、连接贯通、分布合理的综合运输体。因此我们把多种运输方式组合起来，形成统一的运输过程，这样各种运输方式在各有分工基础上又优势互补，协作配合，就形成了各种优势方式的有机结合，把长途搬家、冷链物流、物流包车、大件运输、空车配货、整车物流、零担物流等各个优势环节上的连接贯通，各种运输网和运输工具设备的合理布局。

在途管控与信息系统：

昆山货运公司拥有15年资深行业经验，提供“管家式”第三方物流运输服务；完善的信息管理系统，为您的货物保驾护航！
业务系统	ERP/TMS/WMS物流系统 GPS车辆定位 仓储实时360度监控	高效益	整车物流、零担物流中的各个流转环节精确配 合，压缩在途时间与物流成本；让您可以享有 优势的运价，享受高品质物流运输服务
客服系统	400呼叫中心 短信平台 互联网操作平台	低风险	严密的流程管控体系，制度上杜绝了差错与意 外的出现，完善的应急处理机制与安全保障系 统，确保大件运输、冷链物流在途安全
管理系统	办公自动化OA E-Cology人力资源管理 金蝶K3财务管理系统	高精确	领先的信息系统，全程可视化操作，三方共享 在途信息，昆山物流公司将时间精确到分钟， 让您随时掌握每单业务的陆运在途信息

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