运单跟控与品质保障：

资料提供：建有司机信息相关档案，可随时提供陆运司机的有效复印件及随车电话。

在途运输：我们严格控制冷链物流、大件运输、零担物流车辆的在途时间，为货物运输的时效性做好充分的保障工作。陆运车辆配备有定位系统，每一辆长途货车都配备有两名司机及至少两部手机，以确保车辆的实时定位，同时友存物流公司还设立有二十四小时服务热线，全天候第一时间接听您的来电。在货物的运输过程中我们还会将送货的运送情况及时反馈给发货人或者是收货人，这个也是很重要的一个服务细节，尤其是在车辆出故障、途中堵车等情况下。

配送签收：送货人员按预定时间将货物配送至您的收货地，并按需分类、摆放等陆运增值服务；但这前提是会收取一定的费用，具体视现场情况。

服务核心：友存核心服务是围绕运输、装卸搬运、仓储包装及相关信息活动进行的服务。用来方便核心服务使用的附加的服务称便利服务，用来提高服务价值或使服务与其它竞争对手相区别的服务称支持性服务。第三方物流服务领域的扩大、服务功能的增加应当围绕核心服务，增加便利性服务和支持性服务。

货运范围与增值服务：

分配管控：仓库每天都要处理大量的任务，所以合理分配工作很重要。公司的仓库信息管理系统可根据任务的先来后到的顺序对任务进行排列，并支持根据任务的重要和紧急程度进行设置和排序，从而保证任务有序进行，增强任务安排的灵活性。同时在分配任务时，系统还能按照给定的规则和算法给出优先的方案。如根据人员的繁忙程度对其进行自动排序，使得仓库管理人员可依据人员已承担的任务量的排序进行任务分配，避免任务分配不均带来的运作效率低下。

发展趋势：随着市场结构的优化和供给端的改变，整车物流正迎来传统企业发展升级、新兴企业积极参与、全行业从“高速度”发展向“高质量”发展的新时期，回程车物流作为行业创新变革的重要方向，更需要立足互联网技术，以数据与信息科技整合网络和管控流程，进而重塑产业发展新关系，再造产业发展新结构，打造产业发展新生态。我们依托于多方行业协同布局，充分基于云计算等手段，推进信息资源整合，优化物流资源配置，才能通过技术与行业更紧密的联系促进管理效率提升与要素流动共享，加速行业各环节运转。

车辆管理：货运信息部的车辆运行管理系统在接到客户运送货物的请求后，将货物品种、数量、装运时间、收发地点、发货人和签收人的联络电话等信息输入计算机，同时根据运行车辆移动通信装置发回的有关车辆位置和状态的信息，再通过系统由计算机自动地向最靠近客户的车辆发出装货指令，由车辆上装备的接收装置接收装货指令，并打印出来。利用车辆运行管理系统不仅能提高整车物流、零担物流的运输效率，而且能提高顾客服务的满足度。

运往覆盖：在成都重庆、广州深圳、济南青岛、上海杭州、北京天津等重要口岸及城市设立直线专送，为客户提供网络化、本地化的优整车物流服务。

包装须知：零担物流、整车物流、长途搬家、冷链物流的包装必须符合陆运要求和运输部门的规定和事项。对不符合包装标准和要求的货物，应由托运人改善包装。对不会造成运输设备及其他货物污染和货损的货物，如托运人坚持原包装，托运人应在“特约事项”栏内注明自行承担由此可能造成的货损。

货运车辆的各种型号：

茂名物流公司通过自有车辆与回程车队的资源整合，已构成茂名、漳州全区域覆盖的陆运网络，并可根据客户的相关需求，量身设计合理的物流运输方案，从而在更大程度上减低客户的运输成本。车型有茂名到漳州3.8米回程车、茂名的漳州4.2米回程车、茂名到漳州5.2米回程车、茂名到漳州6.8米回程车、茂名到漳州7.6米回程车、茂名到漳州8.7米回程车、茂名到漳州9.6米回程车、茂名到漳州12.5米回程车、茂名到漳州13.5米回程车、茂名到漳州17.5米回程车，不同货运车辆的型号能装载不同吨位及体积。茂名物流专线人员素质全面，还可按部分客户要求提供整车物流、零担物流的加急“定时达”快运达业务，保质保量完成每一次运输任务。

分别保价：整车物流、零担物流中的同一批货物每件之间价值不同，会按照分别保价的金额进行赔偿。

钢琴运输：为了能够更为有效的完成陆运任务，在每个环节上都需要认真仔细的进行对待。首先钢琴本身在搬抬之前，需要进行包装上的防护，使用海绵或泡沫板进行固定，能够避免运输时发生磕碰而影响到钢琴的质量；另外在零担物流期间需要进行安全系数方面的改良和调整，行驶的过程中在速度上要做到缓慢驾驶，保持平稳的状态，切勿出现突然加速或是踩急刹车的危险动作应用，会让运输期间钢琴本身发生剧烈的晃动，从而难免会让漆面产生损坏或划痕。

保价须知：货物声明价值不得超过货物实际价值，玻璃制品保丢不保损；收货方签收时须当场验收货物完整性，否则签收后视为货物完好无损。

环节透明：回程车货运平台上下对接货主、实际承运人及司机等实现信息对称及运输效率的大幅提升，对于运力管理、费用结算、货单对账、在途保险等都可以实现一键操作，车辆轨迹实时更新，减少原有的层层转包环节，降低整车物流运输成本，让整车物流、零担物流在第三方物流运作环节时更加透明。同时车辆轨迹的实时定位系统便于客户全过程监管，提高客户满意度及降低货物运输风险。

车辆型号与延伸服务：

签收货物：货运信息部为提高整车物流、大件运输、冷链物流、零担物流、长途搬家的送货效率，送货之前会和收货人再次联系，确认收货人地址、收货时间及行驶线路，有无卸货人员或卸货工具等事宜。不要看这些细节小，但往往不可忽视，如货送到后收货方没有准备好卸货工具或已过了收货方的下班时间；送货车辆到达收货方指定位置后，送货人员需协同收货方将货物卸车及卸车后的货物数量核对工作，然后在收货人没有异议的情况下将货单签收带回。

发展体系：近年来，新型电子商务的迅猛发展，对物流行业的仓储、运输、配送等环节提出新的更高要求。我们以现代物流为方向，以国家物流枢纽城市和省级“一带一路”综试区建设为契机，着力提升“流”之内涵，加快物流业规范提升，构建现代物流体系。

服务承诺：针对客户的多样化需求，推出动态的个性化物流服务。以客户需求为出发点，提供恰当的运输方式，速度优先、经济优先由您来定；友存物流会根据所发货物的附加值，为您设计零担物流、整车物流方案；提供各种形式的增值服务，如分拣储存管理，包装、加工、分拔、配送、质检，返修返单等；提供门对门全过程的物流运输服务，实现“一票到底、全程无忧”的服务目标；对于些特殊货物，如异形设备、高价值物品等，我们会有专门的运输方案。

资料提供：建有司机信息相关档案，可随时提供陆运司机的有效复印件及随车电话。

企业文化：企业文化是友存第三方物流公司的灵魂，是构成企业核心竞争力的关键所在，是企业发展的原动力。优秀的企业文化理念能为公司创造良好的企业环境，为员工树立正确的整车物流价值观，为企业赢得客户与未来。企业文化理念是友存发展的灵魂桥梁，是增强企业的凝聚力、向心力，激励员工开拓创新、建功立业的斗志。货运信息部将企业文化理念渗透到每个员工的心中，以此不断提升主人翁意识，增强陆运企业使命感，带领全体人员共同进步。

在途管控与信息系统：

茂名货运公司拥有15年资深行业经验，提供“管家式”第三方物流运输服务；完善的信息管理系统，为您的货物保驾护航！
业务系统	ERP/TMS/WMS物流系统 GPS车辆定位 仓储实时360度监控	高效益	整车物流、零担物流中的各个流转环节精确配 合，压缩在途时间与物流成本；让您可以享有 优势的运价，享受高品质物流运输服务
客服系统	400呼叫中心 短信平台 互联网操作平台	低风险	严密的流程管控体系，制度上杜绝了差错与意 外的出现，完善的应急处理机制与安全保障系 统，确保大件运输、冷链物流在途安全
管理系统	办公自动化OA E-Cology人力资源管理 金蝶K3财务管理系统	高精确	领先的信息系统，全程可视化操作，三方共享 在途信息，茂名物流公司将时间精确到分钟， 让您随时掌握每单业务的陆运在途信息

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