货运范围与服务机制：

我们始终以客户为中心，秉持“专业实惠、快捷安全”的经营理念，为客户提供最快、最优的衡水到唐山长途搬家、衡水到唐山物流包车、衡水到唐山冷链物流、衡水到唐山恒温运输、衡水到唐山大件运输、衡水到唐山空车配货、衡水到唐山整车物流、衡水到唐山物流专线、衡水到唐山物流等货运服务。自衡水到唐山物流公司、衡水到唐山货运公司成立以来，凭借着良好的服务以及多年的经验，在客户心中树立了良好的形象，并成为衡水到唐山回程车货运业内的知名企业。衡水物流公司在未来的发展中将继续努力，不断搭建我们的服务平台，完善我们的服务机制，致力于打造一个覆盖两地的全面物流网络，为唐山和衡水之间的贸易往来提供既安全又高效的物流服务。

检验义务：收货人提货时应当按照约定的期限检验货物。对于检验期限没有约定或者约定不明确的，遵从法律的规定；法律没有规定的，应当在合理的期限内检验货物。收货人在约定的、或者规定的、或者合理的期限内对货物的数量、毁损等没有异议，视为货运信息部已经按照运输单证的记载交付的初步证据。

物流使命：致力于为物流运输提供车主找货、发货找车等交易服务。让货车司机可以直接对接上发货主，在货运风险可控的前提下为货主和车主搭建直接交易的整车物流运输平台，从而降低找货成本和运费，同时让司机师傅可以回程备货避免放空现象。我们有去全国各地的配货站、空车配货信息、车源货源信息，货主在线下单就可自主选择承运车辆，整车物流竞价和返程空车竞标会大大降低运费。

品质服务：实行项目制专项运营，客服人员均具有资深工作经验。客服与客户实行一对一对接，第一时间处理问题，满足客户需求，做到100%满意。

安全质量：通过FOSS、PDA、CRM、APP、陆运平台等系统，实现营运端到端的透明化管理，多样化智能侦测和手机实时查看。建立以人员优化、日常管理、车辆保障、线路风险预防等方面的安全防控体系，长短途整车物流、零担物流百万公里事故率呈逐年下降趋势，在行业中一直保持较好的水平。

在途跟控与增值服务：

信息跟控：货运车辆采用定位系统，开发和运用运输管理系统和仓储管理系统；完善高效的售后服务网络，对服务全程进行实时监控，保障为客户提供安全、高效的服务。为对接物联网我们利用条形码管理、卫星导航、通信技术等，实现智能化管理，运用高水平服务质量来满足每位客户的物流需求。

送货到站：内于送货工作中环节多、手续杂，因此，零担物流中的各环节必须严格交接，点验货物及划清责任，保证货物发运工作质量。

专业服务：为长期客户配备有专业的陆运服务团队，可定期与客户对接沟通，积极听取客户意见与建议，并不断制定改进整车物流、冷链物流措施并贯彻落实，努力为客户提供更多的增值服务，最终使双方达到共赢，实现“一对一”的物流贴心服务，个性化方案和信息保密服务，让客户备感安全的归属感。

信息保障：提供7×24小时信息服务，并且拥有独立开发的物流信息平台系统，通过授权可让客户24小时随时查询陆运的在途、在站、送货状态。

适应性强：友存物流的零担运输属于柔性运输方式，适用于各种类型、小批量、多批次、货物少，不急着到达的货物，并且它其灵活的运输方式可实现上门取货、送货上门、手续简单、有效缩短货物的交付时间，加快资金周转等优势。我们的货源和车辆相对稳定，往返配载概率大，有利于提高车辆运用效率。

服务品质与品质承诺：

客户服务：货运信息部始终以“以客户为中心、以客户为导向、以品质求生存、以服务为宗旨、以管理出效益”为经营理念，整合及管理在服务组合中的客户界面预先设定最优成本的所有要素，为发货人提供及时、准确的陆运物流服务。友存物流的客服人员都有着良好的语言表达能力，能为您解答有关零担物流、冷链物流、长途搬家、整车物流、大件运输方面的不明之处；严谨的工作作风、熟练的业务知识、热情的服务态度、积极的学习态度，始终信守“把微笑溶入声音、把真诚带给客户”的诺言。在畅达服务渠道的基础上，将重点放在客户利益及需求或是承应客户的要求上，有效的利用即时通讯及网络资源，准确无误的为用户提供货物查询、咨询、业务办理及协调处理客户投诉意见与建议等各项服务。为助力客户在交流中得到更好的陆运物流服务奠定基础。

业务洽谈：可电话沟通后直接办理陆运业务，这样的方式是基于相互诚信的基础上；其实我们更喜欢的方式是，欢迎您来货运信息部详细了解；

按时取货：接到委托后即刻安排装货车辆及相关事务，会在预定时间内到达衡水、唐山提货点，办理整车物流手续；

配装发货：整车物流在衡水、唐山提货点装完货后就地发车，零担物流在我们的网点配装完成后即刻发车，所有货物均当天配装发车；

派送签收：货物到达目的地之前会提前联系收货方，零担物流并按时送货上门、签收后及时反馈信息给发货方。

服务品质：这个相信大家都了解，物流公司的本职工作就是服务，其好坏就看它的服务品质，服务品质其实是个概念问题。那么，我们是如何看待货运信息部的服务品质呢？就在服务态度上可直接体现出来，物流公司的业务人员服务态度的好坏直接决定了物流公司的好坏，服务态度好客户就信任您，态度不好，客户就不会放心把货物交给您。友存物流从业十多年来，对待客户亲如兄弟姐妹，切身让客户体会到什么是整车物流、零担物流、冷链物流服务品质！

公司愿景与延伸服务：

供给结构：货运信息部以回程车物流承运平台为基础，为客户提供一条龙的物流解决方案。整合大宗散货物流的上、下游业务；在上游货源方面依托港口、大型制造企业，积极开展合资合作，从运输方式选择、时效性保障、全程监控、在线核账支付等方面为客户提供物流方案及提升客户服务，渐进式保障平台高效运转；在下游车源方面利用货源优势，为货车提供货源保障，同时，借助于“路径优化模型”以及“智能调度系统”，提供高效的增值服务和运作效率。

服务延伸：货运信息部可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动。

构件装卸：在吊装作业时必须明确指挥人员，统一指挥信号。钢构件必须有防滑垫块，上部构件必须绑扎牢固，结构构件必须有防滑支垫。构件运进场地后，应按规定或编号顺序有序地摆放在规定的位置，场内堆放地必须坚实，以便防止不沉和使构件变形。堆码构件时要码靠稳妥，垫块摆放位置要上下对齐，受力点要在一条线上。装卸构件时要妥善保护涂装层，必要时要采取软质吊具。随运构件的节点板、零部件上应设标牌，标明构件的名称、编号等醒目标识。

服务理念：以真诚贴近客户，以行动承应客户，以双赢保有客户，以个性引领客户！

出库管理：根据客户的实际需要和客户的实际库存情况，会提前做好出库准备。一旦确定出库后，以最快的速度完成出库，并对出库申请进行审核。同时对客户的库存物品的最低库存进行动态评估。根据出库申请单位、物品等属性，快速定位后并对出库进行登记、审核，对待出库和实际出库等过程控制，动态管理库存量。对库存物品的存放合理地进行人工调整，降低客户资金压力，有利于满足客户实际需要，包括车辆的的轨迹进行跟踪，提高物流企业的竞争力。

服务流程与收发事项：

信息咨询	运费报价	签署合同	货物包装	在途运输	费用支付
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通过来电、在线咨询 或在线提交等多种方 式提交您的物流需求	根据您提供的货物信 息和始发地及到站地 等，快速核算出运价	双方在达成合作意愿 后，我们会与您签署 正规的物流服务合同	安排专业督导与包装 人员准时上门，为您 提供精细的打包服务	提供货物在途跟控信 息查询，按时送货上 门及签收后信息反馈	货物在现场验收无误 后，您需按照合同约 定结算并支付运费款

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