运单跟控与品质保障：

上门提送：根据客户要求可安排上门提货，提供货物的一系列整理、分拣、再包装加工服务，并且安排整车物流、零担物流的送货服务。

司机跟控：整车物流要求驾驶员保证通讯畅通，利于客户、公司跟控，与驾驶员约定不能保障通信时的处罚规定，另外在出现事故、修路堵车等情况时要立即向公司汇报。服从货运信息部调度，增强对客户的服务意识。严格执行公司作业细则、意外处理程序等作业规范，无特殊情况下交货时效绝不可误点。

华东线路：上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省。

高效智能：我们采用航空、陆运或铁路运输等多种运输手段完成“门到门、站到站”配送任务及区域分拨中心之间的库存调运和补货任务；电子产品出厂提货可以实现省会三小时、地市五小时、县乡七小时的快速响应；电子产品从中心仓向省仓的快速调拨：全部满足3D18时效要求，部分地区和城市的整车物流、零担物流、大件运输可达到次晨达、次日达时效；提货及到货提前预约，保障两端交接顺畅，签收后及时反馈信息以保障客户的业务对接时效性。

货运范围与增值服务：

高集成度：友存物流针对较少的客户提供高集成度的物流服务，也就是在操作具体客户时，采用同客户共同投资新部门的运作方式，全面管理客户的物流业务，就这个新部门而言，就是专门为特定客户提供高集成度的物流服务的典型。高集成度的物流服务由于个性化强，货运信息部参与客户的营运程度深，负责该公司全国物流业务的具体管理和运作。一般不适合大规模运作，即友存物流同时为很多家大型企业同时提供高集成度的物流服务困难性大。

华南区域：除整合社会回程车资源外，友存物流还拥有自有车队，可在运力紧张的特殊时期，通过自有陆运车辆调节，完全可满足客户送、装货要求。

鱼缸包装：首先用较厚的软包装材料缠绕，再用透明胶固定好，软包装材料可用气泡袋、珍珠棉、旧毛毯等；在包装鱼缸和柜体时用纸皮上下左右隔开，让鱼缸和柜体形成独立的空间，再将鱼缸放入事先准备好的大纸箱中；在鱼缸包装中尤为关键的是要打木框或木箱做外包装，在外包装箱上标注警示标志，如玻璃鱼缸、小心轻放、易碎物品等文字或图形。包装要方便物流公司运输还要方便工人搬运及起到保护作用，外包装箱上一定要标明玻璃鱼缸警示字样。

货物核对：按照任务单认真核对发运货物的重量、数量、体积、品名，若有不符，即刻提出异议。

退货整理：退货与坏货作业是物流企业对客户的后续服务，借鉴其他公司的先进经验，这两年来友存物流专门设立了零担物流、整车物流的退货整理专仓，将物流链中全国各地的退货全部集中起来，组织人员进行整理、分类，对选拣出来无质量问题的商品重新打包成箱，将坏品选拣出来，以便集中处理。设立退货整理专仓，解除了客户对能否退货的后顾之忧，改善我们与客户之间的供求关系，同时也提高了供应商成品的完好率。

货运车辆的各种型号：

海安物流公司通过自有车辆与回程车队的资源整合，已构成海安、芒市全区域覆盖的陆运网络，并可根据客户的相关需求，量身设计合理的物流运输方案，从而在更大程度上减低客户的运输成本。车型有海安到芒市3.8米回程车、海安的芒市4.2米回程车、海安到芒市5.2米回程车、海安到芒市6.8米回程车、海安到芒市7.6米回程车、海安到芒市8.7米回程车、海安到芒市9.6米回程车、海安到芒市12.5米回程车、海安到芒市13.5米回程车、海安到芒市17.5米回程车，不同货运车辆的型号能装载不同吨位及体积。海安物流专线人员素质全面，还可按部分客户要求提供整车物流、零担物流的加急“定时达”快运达业务，保质保量完成每一次运输任务。

市场拓展：积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平及完善运网的建设，确保提供更全面的整车物流服务！

友存业务：根据不同客户的托运需求提供个性化服务，可上门托运，最后一公里配送，订制木箱包装，运费付款方式灵活多变，我们深知客户服务和物流品质的重要性，卓越的货运操作经验、管理技能与公司实力，在日益规范而又竞争激烈的整车物流行业，我们一直走在前沿，没有最好，只有不断做到更好。

特货运输：重型机床、机械设备有大件运输方案；冷冻食品、红酒运输有冷链物流方案；企业搬厂、家庭搬迁有长途搬家方案。

索赔流程：向服务您的客服索取“索赔申请表”，列明零担物流中受损物品的品名、数量、价值并附上受损物品图片信息、保险单原件复印件和物品受损程度说明。资料需在三十天内提交给货运信息部，否则视为放弃索赔。我们在收到您的索赔要求后会立即通知保险公司，并且反馈材料和索赔信息，协助索赔。保险公司收到我们提交的材料后会和您取得联系，并会在六十天内为您完成索赔事宜，但在此之前，请您妥善保留好受损物品，以便保险公司进行定损评估。

车辆型号与延伸服务：

客户签收：大件运输、冷链物流、整车物流、零担物流的送货人员按货单将货物如数交付至收货人处，并协调收货人清点数量及检查外包装箱等事宜；在收货人确认无误后再按发货人要求将回单签回并妥善保管好交至公司。货运信息部还提供代收货款服务，此项服务是友存物流在货物送达签收后代发货人收取相应的货款，并限时返还给发货人的一项物流增值服务，以降低客户在远程交易过程中的风险，加速客户资金流通，详情请拨打友存物流公司电话咨询。

服务理念：以真诚贴近客户，以行动承应客户，以双赢保有客户，以个性引领客户！

紧固得当：单个或几个大件货物装车时要做好相应的紧固措施，在装小件货物时要用纸皮等缓冲物塞满货物间的空隙以保证同层货物水平方向紧凑，防止货物在行车中晃动或倾倒而损坏货物。在货物装车时，贵重或易损货物要靠中、靠车厢里端装车，不得踩踏或坐在货物上，不得靠门窗以防外物挂坏或磨损。

及时派车：根据货物装车的陆运需求，安排相应型号的回程车辆准时到达提货现场。

客服服务：客服中心是货运信息部统一面向客户的综合第三方物流服务平台，接受客户下单、货物查询等；满意度调查、客户回访、投诉理赔；新服务项目推介等。秉承“诚信正直、协作共赢、务实创新”的核心价值观，致力于为客户提供最优质的整车物流、零担物流、大件运输、冷链物流、长途搬家等服务。

在途管控与信息系统：

海安货运公司拥有15年资深行业经验，提供“管家式”第三方物流运输服务；完善的信息管理系统，为您的货物保驾护航！
业务系统	ERP/TMS/WMS物流系统 GPS车辆定位 仓储实时360度监控	高效益	整车物流、零担物流中的各个流转环节精确配 合，压缩在途时间与物流成本；让您可以享有 优势的运价，享受高品质物流运输服务
客服系统	400呼叫中心 短信平台 互联网操作平台	低风险	严密的流程管控体系，制度上杜绝了差错与意 外的出现，完善的应急处理机制与安全保障系 统，确保大件运输、冷链物流在途安全
管理系统	办公自动化OA E-Cology人力资源管理 金蝶K3财务管理系统	高精确	领先的信息系统，全程可视化操作，三方共享 在途信息，海安物流公司将时间精确到分钟， 让您随时掌握每单业务的陆运在途信息

浙江省相关专线查询