运单跟控与品质保障：

质量提升：在物流运输、装卸搬运、商超配送、用户服务等物流活动中采用科学的方法和现代化技术，提高零担物流、整车物流运输工作质量。

临时加价：陆运中您是否曾经遇到过临时加价行为？正常的加价理由一般为客户所报货物体积或重量不准确，物流公司提货时发现货物体积或重量误差偏大，导致运费增加。为避免上述事件发生，友存物流提示您发货前一定要估算好货物的体积及重量，误差不能过大；如因货物异形无法估算的，那么可采取的办法就是让物流公司上门查看，多听取物流公司的意见，能包车的包车，不用包车的就配货；运输价格及货运方式和第三方物流公司现场负责人当面谈清楚。

特货运输：重型机床、机械设备有大件运输方案；冷冻食品、红酒运输有冷链物流方案；企业搬厂、家庭搬迁有长途搬家方案。

运力直采：托运方通过回程车平台把个体司机车辆和有合作关系的车辆都注册到回程车平台上，付运费时对公打款给平台公司，平台公司再把运费付给司机银行卡，月底由平台公司汇总开运输票据给托运方。实现税务法规要求的：信息流、货物流、资金流、票据流四流合一，彻底解决增值税抵扣链问题。对托运方来说去掉了中间环节物流公司，降低了运费的同时还取得了合规运输票据。对司机来说没有中间商赚差价得到了合理的报酬也很乐意。对相关部门来说网络货运平台的数据是透明可查的，货物流通、经济运行等所有情况有了可靠的数据支撑。这一切说透了就是物流数据化，货运信息部叫做“运力直采”。

货运范围与增值服务：

货运合同：为了避免发生不必要的经济损失，同时也为纠纷发生后的责任划分提供强有力依据，因此陆运单据要妥善保存。填写运输合同或运输协议时字体要工整清晰，把货物的品名、数量、运费及到货时间、收货方的联系电话等填写清楚，有对运单上不明白的地方及时提出，我们的工作人员会做出解答。

激励制度：以进取者为本、以业绩为核心，通过不断优化绩效考核，使资源向绩优者倾斜，激励员工专注提升客户陆运体验。

服务保障：通过服务网络或电话准时反馈给客户承运货物的装车出发情况、途中运行情况、到货签收情况及增加运作透明度，解除后顾之忧。每一单货物都会按照客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与收货方客户联系，通过电话通知提货时间或送货行程。随车备有客户信息反馈单，随时了解整车物流、冷链物流过程中客户提出的建议和意见，可按要求签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的物流服务品质。

保价事项：按托寄物的声明价值和损失比例赔偿，如重量或件数比例；托寄物声明价值高于实际价值的，按实际价值的损失比例赔偿。

合作方式：整车物流一种是不承担货运风险，不垫付运费，只开派车单装运货物；运输价格以跟司机商定的价格为准，货运信息部的调度中心向每车收取每车一百元至二百元信息费；另外一种是行使第三方物流公司的职能，我们会给货主签订运输合同，承担货运风险，由客服部具体操作，公司赚取少许利润，故运输价格会稍高一点。但总的来说，友存物流的长途搬家、冷链物流、零担物流、大件运输价位在华东地区还是相当具有竞争力。

货运车辆的各种型号：

湖州物流公司通过自有车辆与回程车队的资源整合，已构成湖州、松阳全区域覆盖的陆运网络，并可根据客户的相关需求，量身设计合理的物流运输方案，从而在更大程度上减低客户的运输成本。车型有湖州到松阳3.8米回程车、湖州的松阳4.2米回程车、湖州到松阳5.2米回程车、湖州到松阳6.8米回程车、湖州到松阳7.6米回程车、湖州到松阳8.7米回程车、湖州到松阳9.6米回程车、湖州到松阳12.5米回程车、湖州到松阳13.5米回程车、湖州到松阳17.5米回程车，不同货运车辆的型号能装载不同吨位及体积。湖州物流专线人员素质全面，还可按部分客户要求提供整车物流、零担物流的加急“定时达”快运达业务，保质保量完成每一次运输任务。

厢车要求：装车前要检查车辆密封情况，装车后要根据天气情况对后部进行防雨工作，并且要保障货物在陆运途中的稳定性。

司机跟控：整车物流要求驾驶员保证通讯畅通，利于客户、公司跟控，与驾驶员约定不能保障通信时的处罚规定，另外在出现事故、修路堵车等情况时要立即向公司汇报。服从货运信息部调度，增强对客户的服务意识。严格执行公司作业细则、意外处理程序等作业规范，无特殊情况下交货时效绝不可误点。

保险赔偿：陆运货物出险后，货运信息部将于第一时间通知贵公司，并向当地公正机构及保险公司报案，协调贵公司办理有关索赔单证。

定时签收：对于部分配送时间要求严格的客户，友存物流可为其专门提供陆运专线和航空联运产品。通过专业的流程规划，为客户提供精确到在途时间的整车物流、零担物流服务，确保在最短的时间内帮助客户完成“门对门”物流运输任务。当然，我们也还有“门到站、站到门”等其它到货方式供客户自由选择。

车辆型号与延伸服务：

搬运活性：放在仓库的物品都是待运物品，应使之处在易于移动的状态。放置时要有利于下次搬运，如将散货放在托盘上易于搬运。在装上时要考虑便于卸下，在入库时要考虑便于出库，还要创造易于搬运的环境和使用易于搬运的包装。这样做提高了零担物流装卸搬运中的效率和减少了环境污染程度。

赔付原则：发货时货物未进行保价的或未购买陆运保险的，赔偿责任限额最高不超过货物灭失部分运费的二倍赔偿。

提货发运：首先我们会按客户所发货物需求，安排合适的回程车辆上门提货。然后按时到达客户提货仓库，按时到达收货人指定地点卸货；协助发货方、收货方点清件数。现场工作人员办理入场手续、提货手续及领取发货清单。装货时工作人员会充分发挥装车经验，正确指导装货工人堆码；货物固定、盖好车棚、锁好箱门。整车物流、冷链物流在货物装载完毕，办理好出厂的相关手续。驾驶员或押运员在到达目的地之前，会电话通知到收货客户预到达时间。

款项结算：长途搬家、整车物流、冷链物流、零担物流、大件运输物品现场验收无误后，您需按照合同约定结算尾款；不得无故拖欠运费不付。

标准配载：在整车物流、设备运输、零担物流的实际装车过程中，货物的装载情况在长度和宽度方面不超过车厢的长度和宽度；车货总高度应在四米内，也就是说底盘加货高不超过四米而非单指货高四米，四米以内属于陆运标准；满足以上标准属于三不超，既不超长、不超高、不超宽。如果装车的时候，货物的宽度和长度超过车厢的的宽度和长度；而且总高度，底盘加货高在四米以上，属于三超运输，既超长、超宽、超高；这样的陆运方式需办理相关审批手续。

在途管控与信息系统：

湖州货运公司拥有15年资深行业经验，提供“管家式”第三方物流运输服务；完善的信息管理系统，为您的货物保驾护航！
业务系统	ERP/TMS/WMS物流系统 GPS车辆定位 仓储实时360度监控	高效益	整车物流、零担物流中的各个流转环节精确配 合，压缩在途时间与物流成本；让您可以享有 优势的运价，享受高品质物流运输服务
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