物流项目与服务宗旨：

海安到东兴货运专线成立于2004年，注册资金为一千万人民币，是一家承运整车物流、零担物流、回程车调派的海安物流公司、海安货运公司。已开通海安到东兴长途搬家、海安到东兴空车配货、海安到东兴整车物流、海安到东兴红酒运输、海安到东兴冷链物流、海安到东兴恒温运输、海安到东兴大件运输、海安到东兴回程货车、海安到东兴零担物流等运输通道，我们还可以提供第三方物流总包服务，让您将精力全心投入到市场开拓中去。货运信息部合作伙伴有上千家，不管您的货在海安、东兴何处，只要来一个电话，一切为您办妥物流事务。我们以完善的服务、诚信的宗旨成为您放心的合作伙伴，实现“选择我们提供服务、实现您的陆运需求”目标！

装车方式：采取“大不压小、重不压轻”原则装载零散货物，类似性质货物、同一方向目的地的共同配装同一陆运车辆。

零担优点：物流专线的零担配载模式灵活方便，适应商品经济发展的需要。有利于建立陆运物流网络，实现货畅其流。零担运输已建立四通八达的货运网络，为实现货畅其流打下了良好的基础。友存物流的零担物流专线不仅有以车就货、穿街走巷、上门取货、送货到家的灵活性，而且经营方式灵活多样，纲物托运多至吨、少至千克，一次托运及收费。既全程负责又集零为整还运送及时，方便生产生活，能较好地承应千家万户的需求，促进商品经济的发展需求。

及时卸货：若是下午三点前到达装卸货地点，尽可能的要把货物装好或卸好，以免耽搁时间过多而产生其它费用。

提交义务：在货物运输中，根据运输货物的种类、性质及计划安排等，如大件运输需要得到有关部门的批准，再如不可解体的机械设备；有的货物运输需要先经过有关部门的检验方可进行运输，如木材、毛竹类。托运人对需要办理审批、检验手续的货物运输，应将办完有关手续的文件提交货运信息部。

品质承诺与服务内容：

环境保护：注意货物集散场地的污染防护工作。在货物集散地，尽量减少泄露和损坏，杜绝粉尘；清洗货车的废水要在处理后排出，以防为主、防治结合。在整车物流、冷链物流、长途搬家、零担物流货物集散地要采用防尘装置，制定最高容许度标准；废水应集中收集、处理和排放，加强现场的管理和监督。

市场拓展：积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平及完善运网的建设，确保提供更全面的整车物流服务！

安全保障：根据客户运输的货物性质和种类不同，有针对的制定整车物流、零担物流过程中的预防货损方案，将出现货损的可能性降到最低。为充分保障广大客户利益对所有货物进行全程保险，我们会与客户均签订运输协议，代办陆运保险及办理保价运输业务；如出现货损、货差或因不可抗力等因素而造成的货损，货运信息部均按保险协议无偿配合客户进行理赔程序。对于贵公司所交付的货物，我们有足够的能力承担货物在途的一切风险，免除您的后顾之忧！

货物派送：货物到达目的地网点后，收货网点负责接货、分拨，按不同的分运单制定各自的有关接货、送货事宜，签收以后向发货网点反馈签收信息。

服务范围：友存物流主要以整车物流运输为主，以零担物流配货为辅，提供两地范围内的长途搬家、空车配货、冷链物流、企业搬迁、大件运输等物流服务。不管是大到吨位运输还是小到行李托运，都可提供“门到站、门到门、门到站”等多种配送方式，同时还提供铁路和航空及水路的多式联运。从货物仓储、分拣包装、流通加工、物流配送、信息管理，到提供第三方物流方案设计与咨询，及企业物流资源整合的综合性物流服务，尽可能的满足客户物流需求。

增值服务与在途管控：

保价服务：是指货运信息部与托运人共同确定的，以托运人申明货物价值为基础的一种特殊运输方式。在物流运输的服务过程中，托运人可对托寄物内容向我们声明货物的实际价值，并缴纳相应的费用，当货物在陆运过程中发生损坏或丢失等异常运输状况时，我们将按照托运人的声明价值根据相关条例和实际情况进行赔偿。具有费率低、安全保障、手续便捷、快速理赔等服务优势，如选择保价，收货方签收时须验收货物完整性，否则签收后视为货物完好无损。

整车搬迁：整辆货车只装您一家的搬家物品，不会和其他家货物混杂，时效更短、更加适合物品较多且种类过多的长途搬家商企或个人。

专线网络：公司储存着往返两地之间的上千部货车资料，并与多家车队有着密切的合作关系，随时可以把任何货物用较低的陆运价格发往目的地。因为合作车辆多，选择余地也大，所以能够确保客户的货物当天发车，比自已开的专线可能还走得快；因为整车物流车源广，我们都很重视跟客户的合作关系，我们发货价格总是略低于市场运价；因为运输线路创办年数久，所以友存物流可以这么说，只要您有货、或者路可以通车，那么就没有我们送不到的地方。

品质服务：实行项目制专项运营，客服人员均具有资深工作经验。客服与客户实行一对一对接，第一时间处理问题，满足客户需求，做到100%满意。

服务管理：友存物流的客户服务实行的是严格的流程化管理。从每个项目的起始会根据项目编写个性化的“手册”，并配有专项客服员、客服经理。运作人员都要根据该手册得到相应的培训和考核，客服人员必须严格按照标准作业流程操作，为客户提供专业化、规范化的客户服务。在整车物流、大件运输项目运作中，项目团队还肩负着沟通的重任，保证信息流可以正常流动。主要将沟通细分与委托方及收货方的沟通、与业务合作伙伴的沟通及内部团队的沟通。

服务范围与品质保障：

退货整理：退货与坏货作业是物流企业对客户的后续服务，借鉴其他公司的先进经验，这两年来友存物流专门设立了零担物流、整车物流的退货整理专仓，将物流链中全国各地的退货全部集中起来，组织人员进行整理、分类，对选拣出来无质量问题的商品重新打包成箱，将坏品选拣出来，以便集中处理。设立退货整理专仓，解除了客户对能否退货的后顾之忧，改善我们与客户之间的供求关系，同时也提高了供应商成品的完好率。

长途搬家：可为个人及家庭提供长途搬家服务，上门拆卸家具，提供电器及贵重物品等货物木箱、纸箱定做包装，安全、便捷、放心、舒心！

应急物流：我们有建立统一协调、反应迅捷、运行有序、高效可靠的应急物流体系，建设集满足多种应急需要为一体的整车物流中心，形成一批具有较强应急物流运作能力的骨干人员与快运车队。加强应急仓储、中转和配送设施建设，提升应急物流设施设备的标准化和现代化水平，提高应急物流效率和应急保障能力。建立和完善应急物流信息系统，规范协调调度程序，优化信息流程、业务流程和管理流程，推进各流转环节的信息化建设和应急信息交换、数据共享。

快件运输：限时往返直达，为客户提供“质保准点、安全高效”的整车物流快运服务，零担物流保障率达到百分之九十九以上！

塑造能力：我们主要从三个方面进行，一是强化品牌意识，将其纳入到战略管理层次来进行；二是建立健全物流服务标准，运用“大规模定制”的理论与方法来实现服务的低成本和个性化；三是提高物流工作质量和物流工程质量，质量是产品的生命，也是创建整车物流、零担物流、大件运输良好品牌的保证。

公司资质与车型配重：

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