货运范围与服务机制：

我们始终以客户为中心，秉持“专业实惠、快捷安全”的经营理念，为客户提供最快、最优的威海到安宁长途搬家、威海到安宁物流包车、威海到安宁冷链物流、威海到安宁恒温运输、威海到安宁大件运输、威海到安宁空车配货、威海到安宁整车物流、威海到安宁物流专线、威海到安宁物流等货运服务。自威海到安宁物流公司、威海到安宁货运公司成立以来，凭借着良好的服务以及多年的经验，在客户心中树立了良好的形象，并成为威海到安宁回程车货运业内的知名企业。威海物流公司在未来的发展中将继续努力，不断搭建我们的服务平台，完善我们的服务机制，致力于打造一个覆盖两地的全面物流网络。

前期运作：运作时要求经验丰富的现场操作人员进行现场操作，必要时与客户进行沟通，更多的了解客户情况，为日后陆运操作打好基础。

整车特权：友存物流将根据您所托运货物的特性，为您量身制定出安全合理、快捷实惠的“门到门”大件运输、长途搬家、零担物流、冷链物流运输模式，同时公司会安排专人负责陆运物流在途的跟控，从发货方提货至收货方签收等过程，全方位、多形式立体化服务，以保障您的货物安全准时到达卸货地。

装车要求：冷链物流、零担物流装货时合理安排，充分利用车辆使用空间，按照客户要求摆放、固定货物。

木箱包装：友存物流有技术精湛的木工师傅定做木箱。如精密仪器、电器设备、电脑配件、贵重器件、玻璃器皿等都应使用木箱包装。包装的目的是防止货物在陆运途中由于碰撞、震荡所造成损失，以提高安全运输，我们将根据产品的实际情况选择木材的厚度、密度、长度以包装稳固、抗震适合运输为准。

在途跟控与增值服务：

保价运输：发货方要如实声明货物实际价格，保价运输是货物运输合同的组成部分，是陆运物流实行限额赔偿后，保证托运人、承运人双方利益对等，在法律上赋予托运人的一种权利。保价运输是根据自愿的原则，交纳规定的保价费用。友存物流对保价货物在陆运物流过程中实行专门管理和采取一定的保护措施，在运输过程中因承运人责任造成货物损失时，要按保价运输的有关规定予以赔偿。另外货物需不需要物流包车或共同配装，请事先告知货运信息部。

投诉处理：投诉均由专职人员督察在半小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内回复最终处理结果。

服务品质：这个相信大家都了解，物流公司的本职工作就是服务，其好坏就看它的服务品质，服务品质其实是个概念问题。那么，我们是如何看待货运信息部的服务品质呢？就在服务态度上可直接体现出来，物流公司的业务人员服务态度的好坏直接决定了物流公司的好坏，服务态度好客户就信任您，态度不好，客户就不会放心把货物交给您。友存物流从业十多年来，对待客户亲如兄弟姐妹，切身让客户体会到什么是整车物流、零担物流、冷链物流服务品质！

厢车要求：装车前要检查车辆密封情况，装车后要根据天气情况对后部进行防雨工作，并且要保障货物在陆运途中的稳定性。

货物配装：这流程主要是由装车部门来进行操作，会事先根据客户货物的性质、时效进行相应的安排，装卸人员再依次将货物有序装车。友存物流对零担物流、整车物流、大件运输、冷链物流的装车原则就是车辆空间运用的最大化，在装车这一过程中，我们会严格要求装卸工人将货物码放整齐，按货物外包装箱警示及标示堆放，同时还会做到“重不压轻、木不压纸、大不压小、长不压短”等四不压原则，更不允许装卸工人随意将货物摔、扔，确保不出现货损。

展会运输

危货运输

整车运输

冷藏运输

服务步骤与品质承诺：

售后部门：整车物流、零担物流、设备运输、长途搬家、冷链物流售后部，由一支平均从业八年的专业客服组成，经过公司统一培训，以顾客满意为中心，时刻维护公司形象。礼貌大方地与顾客沟通，高效快捷的进行陆运理赔操作，时刻以高度的热情与责任感解决每一位客户的后顾之忧。

业务洽谈：可电话沟通后直接办理陆运业务，这样的方式是基于相互诚信的基础上；其实我们更喜欢的方式是，欢迎您来货运信息部详细了解；

按时取货：接到委托后即刻安排装货车辆及相关事务，会在预定时间内到达威海、安宁提货点，办理整车物流手续；

配装发货：整车物流在威海、安宁提货点装完货后就地发车，零担物流在我们的网点配装完成后即刻发车，所有货物均当天配装发车；

派送签收：货物到达目的地之前会提前联系收货方，零担物流并按时送货上门、签收后及时反馈信息给发货方。

服务内容：在现代物流高速发展的今天，友存物流将不断努力与创新，积极寻求和发展业务渠道，整合零担物流、长途搬家等各方有效资源，为客户寻求最佳效益创造空间。为各行各业的新老客户提供“更快捷、更安全、更准时、更全面”的物流服务而不懈努力，欢迎拨打友存物流公司电话咨询整车物流。

现金支付

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公司愿景与延伸服务：

包装材料：根据客户与我们达成的搬家方案，提供工作人员、包装材料、合适的车辆等；货运信息部根据多年长途搬家经验并结合市场用户搬家需求，制作了多样化的纸箱规格，以满足用户便捷化搬运，更为适应不同物品种类的包装需求，特制各种不同类型包装材料，为用户的每一件物品的安全运输保驾护航。

批量运输：首先会根据陆运货物的多少，又基于降低物流成本的考虑，建议您可以采取回程车装货，同样的速度，更低的整车物流运价！

系统覆盖：这些年来，我们的物流信息平台进行进一步优化、充实。原先信息大厅人流熙熙攘攘，现在业户在手机上就能“为车找货、为货找车”，已经不需要来信息部收集数据了，通过加强与物流信息网的合作，强强联合打造智慧物流系统，信息的发布和查询已经转移到手机APP，物流信息交易率、覆盖率、和运行率达到三个百分百，共享信息辐射全国多个县级以上地区，进一步提高了物流运营效率，降低了物流成本。

方案制定：始终奉行“客户至上，服务第一”的服务宗旨，为客户提供仓储服务、运输配送、个性化定制的整车物流、冷链物流解决方案。

塑造能力：我们主要从三个方面进行，一是强化品牌意识，将其纳入到战略管理层次来进行；二是建立健全物流服务标准，运用“大规模定制”的理论与方法来实现服务的低成本和个性化；三是提高物流工作质量和物流工程质量，质量是产品的生命，也是创建整车物流、零担物流、大件运输良好品牌的保证。

服务流程与收发事项：

信息咨询	运费报价	签署合同	货物包装	在途运输	费用支付
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通过来电、在线咨询或在线提交等多种方式提交您的物流需求	根据您提供的货物信息和始发地及到站地等，快速核算出运价	双方在达成合作意愿后，我们会与您签署正规的物流服务合同	安排专业督导与包装人员准时上门，为您提供精细的打包服务	提供货物在途跟控信息查询，按时送货上门及签收后信息反馈	货物在现场验收无误后，您需按照合同约定结算并支付运费款

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