运单跟控与品质保障：

即时保障：在友存物流发货，无论货值大小都可电话办理和网上投保业务。如在标的货物遭遇自然灾害或意外事故所造成的损失时给予经济补偿。

服务宗旨：以安全运输零担物流求保障，以运价合理整车物流求市场，以重守信誉冷链物流求发展！

货物保险：为了尽可能地避免及减少经济损失，货运信息部建议您，货物托运时应购买陆运保险或办理保价运输等安全措施，如货物在运输途中出现货损或丢失等情况，保险公司会按照有关规定及时给予赔付，但赔付金额不会超过保险金额。当然，此项服务完全是遵照客户自愿办理原则进行，不会强制办理。

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货运范围与增值服务：

发运事项：发运商品时必须按照要求认真、准确、完整、清晰地填写陆运货物运单，如货物名称、收发货方的联系电话及详细地址等。为确保商品的运输安全，商品装车以前应该检查运输工具的安全性。如零担物流的食物，还要检查运输工具的卫生情况。货主向承运方填交货物运单后，由我们负责装车的，应该及时将商品运进指定的货位，经承运方验收后，办理货物的交接手续。如果商品由托运方自行安装，待装载完毕由托运方封货后交给货运信息部。

安全保障：快捷的运送时效，为您节省更多的在途时间；专项的货物陆运保险，为您解决货物在途的安全顾虑！

物流打包：货物包装是为确保客户货物安全，防止货物在陆运过程中出现破损、变形或丢失，而提供包装材料和货物打包的增值服务。

服务管理：友存物流的客户服务实行的是严格的流程化管理。从每个项目的起始会根据项目编写个性化的“手册”，并配有专项客服员、客服经理。运作人员都要根据该手册得到相应的培训和考核，客服人员必须严格按照标准作业流程操作，为客户提供专业化、规范化的客户服务。在整车物流、大件运输项目运作中，项目团队还肩负着沟通的重任，保证信息流可以正常流动。主要将沟通细分与委托方及收货方的沟通、与业务合作伙伴的沟通及内部团队的沟通。

货运车辆的各种型号：

兰州物流公司通过自有车辆与回程车队的资源整合，已构成兰州、泗洪全区域覆盖的陆运网络，并可根据客户的相关需求，量身设计合理的物流运输方案，从而在更大程度上减低客户的运输成本。车型有兰州到泗洪3.8米回程车、兰州的泗洪4.2米回程车、兰州到泗洪5.2米回程车、兰州到泗洪6.8米回程车、兰州到泗洪7.6米回程车、兰州到泗洪8.7米回程车、兰州到泗洪9.6米回程车、兰州到泗洪12.5米回程车、兰州到泗洪13.5米回程车、兰州到泗洪17.5米回程车，不同货运车辆的型号能装载不同吨位及体积。兰州物流专线人员素质全面，还可按部分客户要求提供整车物流、零担物流的加急“定时达”快运达业务，保质保量完成每一次运输任务。

车辆型号：4.2米、5.2米、6.8米、7.6米、8.7米、9.6米、13.8米、17.5米，平板车、低栏车、高栏车、厢式车等陆运车辆。

货单审核：根据货单核对陆运货物的标志、件数、包装、重量、目的地等内容是否相符合，不相符的不能装，待联系发货单位修改后再装车。

整车物流：每天有多部小型蓝牌货车、中型黄牌货车、大型及重型半挂货车上门提货，大票货物可安排长途运输车辆上门提货，中间不需要倒转车辆；用实践中探索出来的管理制度和工作流程为各类企业提供优质高效的物流运输，可为客户完成从始发地到收货地的门到门、仓到仓、点到点直达物流服务。

车辆型号与延伸服务：

华北华东：针对客户群体特点，整合了市场上的具有绝对优势路线的陆运物流车队，有效保障客户的送货服务质量。通过海陆联运方式，可辐射到内蒙、山西、山东、河北、等多个省份，有效发挥其价格低，速度快的整体运输优势，在市场回货运力不足的情况，仍然可保障整车物流、零担物流的送货服务。

业务受理：发货人可拨打友存物流公司电话与我们取得联系，咨询价格、货运信息及相关事宜，同时我们更欢迎您能上门洽谈。

装货原则：按照上轻下重、先大后小、前高后低、均衡分布的原则进行作业。

货物签收：送货是把货物送达客户指定地，主要使用汽车运输。由于配送零担物流客户多，城市交通路线比较复杂，如何使配装和路线有效组合，是提高配送运输效率，减少陆运物流公害的关键。我们的送货服务不单纯是把货物运抵客户，还包括圆满的移交、卸货、堆放等服务及处理相关手续和结算等服务。

在途管控与信息系统：

兰州货运公司拥有15年资深行业经验，提供“管家式”第三方物流运输服务；完善的信息管理系统，为您的货物保驾护航！
业务系统	ERP/TMS/WMS物流系统 GPS车辆定位 仓储实时360度监控	高效益	整车物流、零担物流中的各个流转环节精确配合，压缩在途时间与物流成本；让您可以享有优势的运价，享受高品质物流运输服务
客服系统	400呼叫中心 短信平台 互联网操作平台	低风险	严密的流程管控体系，制度上杜绝了差错与意外的出现，完善的应急处理机制与安全保障系统，确保大件运输、冷链物流在途安全
管理系统	办公自动化OA E-Cology人力资源管理 金蝶K3财务管理系统	高精确	领先的信息系统，全程可视化操作，三方共享在途信息，兰州物流公司将时间精确到分钟，让您随时掌握每单业务的陆运在途信息

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