运单跟控与品质保障：

方案策划：以客户需求为出发点，为客户提供恰当的运输方式；根据货物的特性，为您设计出合适的物流方案，提供第三方物流运输服务。

签收交接：货物交付时请您确认其完好性、是否与发运时一致，确认后再在“货物交接单”上签字；整车物流、冷链物流、整车物流签收流程同上。

服务承诺：针对客户的多样化需求，推出动态的个性化物流服务。以客户需求为出发点，提供恰当的运输方式，速度优先、经济优先由您来定；友存物流会根据所发货物的附加值，为您设计零担物流、整车物流方案；提供各种形式的增值服务，如分拣储存管理，包装、加工、分拔、配送、质检，返修返单等；提供门对门全过程的物流运输服务，实现“一票到底、全程无忧”的服务目标；对于些特殊货物，如异形设备、高价值物品等，我们会有专门的运输方案。

预算费用	危货物流	电商云仓	时效管理
冷链物流	仓储管理	供应链管理	签收回单

货运范围与增值服务：

安全保障：根据客户运输的货物性质和种类不同，有针对性制定陆运物流过程中的预防货损方案，将可能性将至最低。货运信息部对所有货物进行全程保险，如因不可抗力的因素而造成的货损由本公司配合理赔，使您高枕无忧。公司建有完整的货运工作流程体系，从货物装车、在途信息、到货通知、签收情况等有专人负责，能及时有效处理好具体事宜，没有双休日全心全意的高效为您服务。热忱期待各行业新老客户拨打友存物流公司电话咨询洽谈，共创双赢！

服务优点：可使客户专心致志地在核心事业上拓展；同时实现以信息换库存，降低成本；提供灵活多样的物流服务，为客户创造更多的价值。

投诉处理：投诉均由专职人员督察在半小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内回复最终处理结果。

在线客服：中小企业或个人单位的工作时间不会只是朝九晚五，我们也一样。货运信息部的物流服务团队，二十四小时全天候待命，并且可用专业知识与你对话交流。一旦合作成功, 我们的专属客服人员将会作为单一联系点, 为你确定精确的取货或装货时间，并在之后发送更新与提醒，确保您能掌握每个环节。

货运车辆的各种型号：

怀化物流公司通过自有车辆与回程车队的资源整合，已构成怀化、靖江全区域覆盖的陆运网络，并可根据客户的相关需求，量身设计合理的物流运输方案，从而在更大程度上减低客户的运输成本。车型有怀化到靖江3.8米回程车、怀化的靖江4.2米回程车、怀化到靖江5.2米回程车、怀化到靖江6.8米回程车、怀化到靖江7.6米回程车、怀化到靖江8.7米回程车、怀化到靖江9.6米回程车、怀化到靖江12.5米回程车、怀化到靖江13.5米回程车、怀化到靖江17.5米回程车，不同货运车辆的型号能装载不同吨位及体积。怀化物流专线人员素质全面，还可按部分客户要求提供整车物流、零担物流的加急“定时达”快运达业务，保质保量完成每一次运输任务。

回单付款：陆运货物在送到收货方地址后，由收货方签收货物回单，货运信息部再凭签收单到发货方处结算运费。

仓储理货：货运、办公、仓储场地，拥有大中小型各类货车队伍。可为两地之间的客户提供点、线物流全方面服务，并配有专业的装卸队伍。

专业调车：要找回程车运整车货物、运大件货物、装特种设备、发冷链物流等，友存物流的回程车调度是您正确的选择，有各种型号及不同吨位的陆运车辆供客户自由选择。公司全体员工通过多年来的不懈努力，现已发展成组织健全、经验丰富、设施完善、具有专业化、信息化的综合性第三方物流运输企业。

车辆型号与延伸服务：

物流系统：根据各个业务节点的控制，使用运输管理系统用于跟踪运输任务的订单处理、调度配载、运输状态，并管理客户信息、车辆信息、人员信息、货物信息，帮助公司通过信息化手段根据资源情况，如路线、重量等信息进行相应的配载，同时根据供应商的报价及优势等对托运单的执行进行统筹计划安排并进行派车，对在途运输的车辆进行跟踪，实时记录车辆位置、运送状态和是否发生故障等信息，及时响应整车物流时出现的问题。

集卡运输：全流程信息化操作，ERP系统实时更新在途信息，配备GPS系统对车辆进行定位跟控，手机客户端让您随时随地掌握陆运的最新动态。

保险赔偿：陆运货物出险后，货运信息部将于第一时间通知贵公司，并向当地公正机构及保险公司报案，协调贵公司办理有关索赔单证。

配装事项：为了保证货物在配送过程中尽可能不受损坏，配装时以降低货损率为切入点，坚持重不压轻、大不压小、货不倒装原则装车，防止如堆码积压、刺穿、撞击、颠簸而出现货物损坏的情况。友存人坚信，只有降低货损率才能实现客户与企业的双赢局面，是您值得选择的整车物流运输供应商！

在途管控与信息系统：

怀化货运公司拥有15年资深行业经验，提供“管家式”第三方物流运输服务；完善的信息管理系统，为您的货物保驾护航！
业务系统	ERP/TMS/WMS物流系统 GPS车辆定位 仓储实时360度监控	高效益	整车物流、零担物流中的各个流转环节精确配合，压缩在途时间与物流成本；让您可以享有优势的运价，享受高品质物流运输服务
客服系统	400呼叫中心 短信平台 互联网操作平台	低风险	严密的流程管控体系，制度上杜绝了差错与意外的出现，完善的应急处理机制与安全保障系统，确保大件运输、冷链物流在途安全
管理系统	办公自动化OA E-Cology人力资源管理 金蝶K3财务管理系统	高精确	领先的信息系统，全程可视化操作，三方共享在途信息，怀化物流公司将时间精确到分钟，让您随时掌握每单业务的陆运在途信息

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