货运范围与服务机制：

我们始终以客户为中心，秉持“专业实惠、快捷安全”的经营理念，为客户提供最快、最优的天水到黑龙江长途搬家、天水到黑龙江物流包车、天水到黑龙江冷链物流、天水到黑龙江恒温运输、天水到黑龙江大件运输、天水到黑龙江空车配货、天水到黑龙江整车物流、天水到黑龙江物流专线、天水到黑龙江物流等货运服务。自天水到黑龙江物流公司、天水到黑龙江货运公司成立以来，凭借着良好的服务以及多年的经验，在客户心中树立了良好的形象，并成为天水到黑龙江回程车货运业内的知名企业。天水物流公司在未来的发展中将继续努力，不断搭建我们的服务平台，完善我们的服务机制，致力于打造一个覆盖两地的全面物流网络，为黑龙江和天水之间的贸易往来提供既安全又高效的物流服务。

平均保价：赔偿时按保价总金额平均计算出每件货物的保价金额，其中每件货物内装有小件的，按单件平均计算出每小件货物的保价金额赔付。

托运须知：托运时，托运人应在每件货物两端分别拴贴统一规定注有陆运号码的货物标签。需要特殊装卸、堆码、储存的货物，应在货物明显处加贴储运指示标志，并在运单“特约事项栏”内注明。法令禁运、限运以及需要办理卫生检疫或其它准运证明的零担物流、整车物流，托运人应同时提交有关证明。

服务理念：以真诚贴近客户，以行动承应客户，以双赢保有客户，以个性引领客户！

客户服务：货运信息部始终以“以客户为中心、以客户为导向、以品质求生存、以服务为宗旨、以管理出效益”为经营理念，整合及管理在服务组合中的客户界面预先设定最优成本的所有要素，为发货人提供及时、准确的陆运物流服务。友存物流的客服人员都有着良好的语言表达能力，能为您解答有关零担物流、冷链物流、长途搬家、整车物流、大件运输方面的不明之处；严谨的工作作风、熟练的业务知识、热情的服务态度、积极的学习态度，始终信守“把微笑溶入声音、把真诚带给客户”的诺言。在畅达服务渠道的基础上，将重点放在客户利益及需求或是承应客户的要求上，有效的利用即时通讯及网络资源，准确无误的为用户提供货物查询、咨询、业务办理及协调处理客户投诉意见与建议等各项服务。为助力客户在交流中得到更好的陆运物流服务奠定基础。

在途跟控与增值服务：

智能分拣：该系统经过友存物流的精心打磨，目前已经具备快速部署及规模化的能力，可提供端到端的全程一站式物流管理和定制化服务。占地面积小及投资成本低，具有更高的生产力和灵活性；为企业降低劳动成本同时，减少物流峰值时期的作业负担，减轻员工的劳动强度，提高企业的生产效率，为企业带来实实在在的价值回报和投资回报，推动服装鞋帽、日用百货、电子产品等各行业在仓储作业环节实现高质量优化，从而赋能行业进行环保节能和降耗降排。

数据跟控：目前，我们按整车物流的特点和需求，构建起由智能运营中心、物联网平台、大数据平台、运维平台、人工智能引擎平台五大平台融合的运营能力体系，从而具备科技、数字运营能力，实现降本增效、创造增值效益。除了技术的不断迭代与应用，我们也顺应绿色低碳可持续的发展趋势，通过推进仓库和物流园区的绿色化建设、布局新能源光伏发电设施、采用智能技术分配能源方案、对园区能耗进行精细化管理等举措，服务于双碳目标。

信息咨询：供应链管理与第三方物流运送系统解决方案的咨询、策划服务。根据客户的物流整体需求，凭借我们专业视角量身设计最佳的物流策划方案，旨在为客户解决面临的物流难点，降低物流成本，协助提升客户的整体竞争力。免费上门为客户提供物流成本预算及报价服务，也欢迎到我们公司来洽谈详情。

货物核对：按照任务单认真核对发运货物的重量、数量、体积、品名，若有不符，即刻提出异议。

合理运输：货运信息部通过运输方式、运输工具和运输路线的选择，进行运输方案的优化，实现运输合理化。其合理化必然会达到缩短运输里程，提高运输工具的运用效率，从而达到节约运输费用、降低物流成本的目的。以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运输与配送。

服务品质与品质承诺：

市场席位：公司经多年发展，已经在华东地区占有一定的市场地位，主要业务涉及整车物流运输及回程车配货、设备大件运输、长途物流搬家。公司以人为本，有着专业化的管理和业务团队；诚信经营，建立“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，通过不断完善的信息服务和业务流程再造，努力提升物流运输的服务品质，竭诚为国内广大客商提供通达全国的货物运输通道。只要您给我们来一个电话，就完全可以得到足不出户的运输服务！

业务洽谈：可电话沟通后直接办理陆运业务，这样的方式是基于相互诚信的基础上；其实我们更喜欢的方式是，欢迎您来货运信息部详细了解；

按时取货：接到委托后即刻安排装货车辆及相关事务，会在预定时间内到达天水、黑龙江提货点，办理整车物流手续；

配装发货：整车物流在天水、黑龙江提货点装完货后就地发车，零担物流在我们的网点配装完成后即刻发车，所有货物均当天配装发车；

派送签收：货物到达目的地之前会提前联系收货方，零担物流并按时送货上门、签收后及时反馈信息给发货方。

竞争战略：由于货运信息部提供的第三方物流服务从属于货主企业物流，是伴随销售和消费同时发展的即时服务。所以我们在将第三方物流服务作为一种产品分析的同时，不会忘记第三方物流服务必须以顾客为导向，注重顾客的感知和核心服务及其它服务如何被顾客接受，买卖双方的相互作用如何形成，以及顾客在服务过程中是如何准备参与的。因为只有注重顾客的感知，才能使服务具有可接近性，使各种物流服务的使用感到便利，只有考虑了服务的可接近性、相互作用和顾客的参与，新的便利性服务和支持性服务才能真正成为企业的竞争优势。

公司愿景与延伸服务：

市场拓展：公司携手众多的返程车队、回程车队打造一个整车智慧物流先试先行的全方位产业合作平台，结合货运信息部的智能物流信息系统和主线科技智能驾驶运输系统，共同推进整车智慧物流新技术的应用实践及合作开展标杆示范项目，为客户提供物流解决方案并执行落地实施。同时推动行业标准制定，并通过整合内外部各种资源，拓展回程车物流货运市场，共同推动整车智慧物流运输的产业化发展，打造出更高效、更安全、更节能的智慧物流新运作模式。

服务延伸：货运信息部可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动。

公司愿景：货运信息部始创于2004年，一路坚持“直面挑战、拥有创新”的初心不变，在瞬息万变的整车物流、冷链物流、零担物流行业浪潮中，以“专注物流、专业服务”为服务理念，通过创新技术应用和服务模式打造“顾客至上”的服务体验，以“诚信”为基石，以“沟通”为桥梁，以“创新”为核心，以“专业”为准则，带领每一位友存人砥砺前行，成为引领行业风标的“互联网+整车物流”企业。我们尊重和关怀每一位客户，成为客户值得信赖的朋友。

运单复核：只要您把填写好的陆运单交给我们的工作人员，货运信息部会告知您是否完成运单填写。

大件运输：承接重型机床、大型设备、钢结构件等超件运输，还承运挖钻机、挖掘机、平地机、装载机、翻斗车等各种机械设备，有陆运险全程护航；全线联网、定位系统跟控。大件运输车队自成立以来承运超长、超宽、超高、超重货物、特种设备物资运输。陆运车辆配有大型栏板车、低平板、抽拉板、高低板、凹型板、弧型板、框架板。公司另有栏板挂车，专运大吨位、大批量物资。欢迎广大客户及运输行业的朋友拨打友存物流公司电话或前来洽谈合作事宜。

服务流程与收发事项：

信息咨询	运费报价	签署合同	货物包装	在途运输	费用支付
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通过来电、在线咨询 或在线提交等多种方 式提交您的物流需求	根据您提供的货物信 息和始发地及到站地 等，快速核算出运价	双方在达成合作意愿 后，我们会与您签署 正规的物流服务合同	安排专业督导与包装 人员准时上门，为您 提供精细的打包服务	提供货物在途跟控信 息查询，按时送货上 门及签收后信息反馈	货物在现场验收无误 后，您需按照合同约 定结算并支付运费款

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