货运范围与服务机制：

我们始终以客户为中心，秉持“专业实惠、快捷安全”的经营理念，为客户提供最快、最优的菏泽到萧山长途搬家、菏泽到萧山物流包车、菏泽到萧山冷链物流、菏泽到萧山恒温运输、菏泽到萧山大件运输、菏泽到萧山空车配货、菏泽到萧山整车物流、菏泽到萧山物流专线、菏泽到萧山物流等货运服务。自菏泽到萧山物流公司、菏泽到萧山货运公司成立以来，凭借着良好的服务以及多年的经验，在客户心中树立了良好的形象，并成为菏泽到萧山回程车货运业内的知名企业。菏泽物流公司在未来的发展中将继续努力，不断搭建我们的服务平台，完善我们的服务机制，致力于打造一个覆盖两地的全面物流网络。

经验借鉴：合同条款更加详细、合同方与客户所有层次间沟通的改进、联合创新、评估体系的改进、采用公开式会计。

客户服务：货运信息部始终以“以客户为中心、以客户为导向、以品质求生存、以服务为宗旨、以管理出效益”为经营理念，整合及管理在服务组合中的客户界面预先设定最优成本的所有要素，为发货人提供及时、准确的陆运物流服务。友存物流的客服人员都有着良好的语言表达能力，能为您解答有关零担物流、冷链物流、长途搬家、整车物流、大件运输方面的不明之处；严谨的工作作风、熟练的业务知识、热情的服务态度、积极的学习态度，始终信守“把微笑溶入声音、把真诚带给客户”的诺言。在畅达服务渠道的基础上，将重点放在客户利益及需求或是承应客户的要求上，有效的利用即时通讯及网络资源，准确无误的为用户提供货物查询、咨询、业务办理及协调处理客户投诉意见与建议等各项服务。为助力客户在交流中得到更好的陆运物流服务奠定基础。

特种车辆：可随时调度重型货车及特种车辆，装运超宽、超高、超长、超重等大件货物，具有较强的陆运优势，可有效控制和降低企业的运输成本。

司机素养：在整车物流运输的货车司机队伍中，有十多年行车百万公里无事故的安全标兵，也有驾驶技能高超的八零后技术能手；有在工作中勤思善学举一反三的服务明星，也有十多年如一日奉献爱心的道德楷模；有抗灾抢险冲在一线的“急先锋”，也有数十年默默奉献的“老黄牛”。作为新时代道路货运行业的优秀代表，他们代表了艰苦奋斗、勇于创新、不畏艰难、默默奉献的交通精神，体现了运输服务从业人员立足岗位、服务人民、奉献社会的时代风尚。

在途跟控与增值服务：

服务理念：友存人努力为客户提供满意超值的物流服务，从而赢得客户的广泛信赖与支持，促进了公司快速、健康发展。货运信息部系新型的以优质服务见长的信息部门，善长于通过不同的货物运输方式组合将客户的货物安全快捷、经济准时的送达目的地。确保能对所承运货物进行实时追踪，掌握货物在途流向，并还可为客户提供陆运保险保障服务。我们积极探索、不断进取，再凭借雄厚的经济实力和良好的行业风范，赢得了广大新老客户的支持与信任。

运作质量：物流服务质量追求的目标，就是满足客户在用车、时效、运价、签收等各方面的要求和提供优质高效的物流增值服务。

衣物行李：长途搬家中先对春夏秋冬的所有衣物进行分类，分为可折叠与不可折叠衣物后再按类装箱；对可折叠的衣物，分类折叠放入装有防尘袋的纸箱中，用胶带对防尘袋进行封口，再封闭纸箱；不可折叠衣物和贵重衣物，可连带衣架放入挂衣箱中，外层用防尘袋包裹，封好纸箱，再用胶带封口。为方便零担物流行李送到目的地后的有序整理，对衣物进行打包的时候，记得做好清单和分类，并在每个箱子外部贴上标签贴，标注多少件衣物或衣物种类是什么。

资料提供：建有司机信息相关档案，可随时提供陆运司机的有效复印件及随车电话。

准备工作：超大件的场外公路运输要先进行路线勘测，合理选择运输路线，并沿途具体运输障碍制定相关措施。对上海大件运输公司的技术力量和车辆、机具进行审验，并报请交通主管部门批准，必要时要组织模拟运输。在吊装作业前由技术员进行了员装和卸货的技术交底。其中指挥人员、司索人员或起重工和起重机械操作人员，必须经过专业学习并接受安全技术培训，取得“特种作业人员安全操作证”方可操作；所使用的起重机械和起重机具者是完好的。

展会运输

危货运输

整车运输

冷藏运输

服务步骤与品质承诺：

签单返回：友存物流始终从客户需求出发，为客户提供完整的货物签收服务，完全可以按照发货方格式要求收货人完整签单，若客户对货物签收单有明确的签单返回要求，整车物流将免费为客户提供签收单返回服务；方便客户及时了解货物的签收情况，回单可自取或进行快递投寄，交付日期为十五个工作日。

业务洽谈：可电话沟通后直接办理陆运业务，这样的方式是基于相互诚信的基础上；其实我们更喜欢的方式是，欢迎您来货运信息部详细了解；

按时取货：接到委托后即刻安排装货车辆及相关事务，会在预定时间内到达菏泽、萧山提货点，办理整车物流手续；

配装发货：整车物流在菏泽、萧山提货点装完货后就地发车，零担物流在我们的网点配装完成后即刻发车，所有货物均当天配装发车；

派送签收：货物到达目的地之前会提前联系收货方，零担物流并按时送货上门、签收后及时反馈信息给发货方。

定日到达：以物流运输的经济性作为方案考量的第一标准。依据客户的实际物流需求，事先帮助客户规划好货运线路和货运方式，例如陆运、铁路、水运、空运等结合的联合运输方式。友存物流将在指定的期限内，帮助客户用最低的成本，高效完成整车物流、冷链物流、零担物流、长途搬家、大件运输任务。

现金支付

微信支付

转账支付

扫码支付

公司愿景与延伸服务：

运作能力：我们的物流业务运作内容可分为三个层次，一是整套物流实施方案的运作能力，这要求各功能业务相互配合，紧密衔接与高效运转，保证整个流程低成本高效进行；二是具体物流功能业务的运作，这要求具体物流功能内部的整车物流、零担物流、冷链物流、大件运输各作业环节，运作模式能达到既高效又便捷还准确及安全的目的；三是具体作业的运作方式，具体包括制定科学的工作与作业方法，确定先进的作业时间定额和操作规范等流程。

管理模板：重点区域开通直发零担物流班车，其他区域开通整车物流绿色通道，上门揽收、分拨到件、装配发件三位一体集中操作，提高始发地时效。

签收事项：交接货物签名、保存运单，将货物交给收货员、送货员时，除了自己在运单上签名外，还可要求收递员也必须签名，签名应与佩戴的胸牌一致，这是具有法律意义的交接。坚持先验货后签收原则，对于包裹类快件，在接收时仔细查看外包装，看是否有拆开、污染等痕迹。

零担提送：零担物流的提送费按照不同区域100.00-300.00元不等；上楼费按100元/人-200元/人不等，详情拨打友存物流公司电话咨询。

服务模式：在以前传统物流经营过程中存在的车等货、货等车、找车难、找货难、中转难、卸车难、查询难、风险大、成本高等痛点、难点问题，我们将通过资源整合、专线融合、加盟合作等模式，构建同城配送网、城际分拨网、国内干线网“三网”融合、互联互通、相互赋能的物流网络体系。目前，公司的“三网融合”已正式启动，物流标准化运行模式已形成。有效提高货物流通效率，降低运营成本，实现“点收全国、点发全国”的一站式服务新模式。

服务流程与收发事项：

信息咨询	运费报价	签署合同	货物包装	在途运输	费用支付
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通过来电、在线咨询或在线提交等多种方式提交您的物流需求	根据您提供的货物信息和始发地及到站地等，快速核算出运价	双方在达成合作意愿后，我们会与您签署正规的物流服务合同	安排专业督导与包装人员准时上门，为您提供精细的打包服务	提供货物在途跟控信息查询，按时送货上门及签收后信息反馈	货物在现场验收无误后，您需按照合同约定结算并支付运费款

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